Retours & Garantie – CARTABLEKIPLING
Découvrez nos sacs à main et accessoires de style quotidien chez CARTABLEKIPLING avec sérénité. Chez nous, chaque achat est accompagné d’un engagement clair : si votre sac ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de garantie vous protège intégralement.
Politique de Retour
- Fenêtre de retour de 30 jours – Vous pouvez retourner votre sac à main dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- État des articles – Les articles doivent être intacts, non portés, conservés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
- Démarche – Pour initier un retour, contactez notre service client en fournissant votre numéro de commande.
- Remboursements – Une fois l’article inspecté et validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
Garantie Produit
Nous garantissons la qualité de chaque sac à main avec une garantie limitée de , selon le modèle et la matière.
Cette garantie couvre :
- Les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la qualité du travail
- La solidité des coutures, de l’impression et du tissu
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale (fading, petites peluches, etc.)
- Les dommages causés par une utilisation abusive, des accidents ou des modifications non autorisées
- Les mauvaises conditions de lavage ou d’entretien, ou toute altération non conforme aux instructions
Comment faire une réclamation
Envoyez-nous votre preuve d’achat, des photos claires du défaut et une description détaillée du problème via notre service client.
Les solutions proposées peuvent inclure :
- Le remplacement du sac à main
- Une réparation ou des conseils pour les défauts mineurs
- Le rapprochement avec un prestataire local agréé, si nécessaire
Besoin d’aide ?
Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour tout renseignement concernant les retours, échanges ou réclamations de garantie. Pour toute question, rendez-vous sur notre page à tout moment.